Gewoon een mens die terugmailt
Stuur een bericht en je krijgt antwoord van iemand die je bestelling erbij pakt. Geen chatbot, geen standaardantwoord.
info@roseandrae.nl
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag, en altijd binnen twee.
Waar je ons meestal voor mailt
Is je bestelling nog niet binnen? Zet je bestelnummer in het bericht, dan zoeken wij hem op. Je vindt dat nummer in de bevestigingsmail die je van ons kreeg.
Ligt hij niet goed? Laat het weten en wij sturen kosteloos een andere. Terugsturen hoeft niet en de eerste mag je houden.
Is er iets kapotgegaan? Stuur een foto mee, dan sturen wij een nieuwe. Ook dan hoeft er niets terug.
Wil je iets retourneren? Kijk eerst even in ons retourbeleid, want voor dit product gelden hygiëneregels die wij liever vooraf uitleggen dan achteraf.
Je hoeft niets uit te leggen
Wij verkopen iets waar de meeste vrouwen liever niet over beginnen. Dus schrijf gerust kort en zonder aanloop. Wij weten waar het over gaat en wij vragen niet door.
Wat je schrijft blijft bij ons en gaat nergens anders heen.
Wat wij niet kunnen
Wij geven geen medisch advies. Heb je aanhoudende huidklachten, pijn of iets dat niet overgaat, ga dan langs je huisarts. Wij verkopen comfort, geen behandeling.