Rose & Rae verkoopt producten voor ongemakken waar niemand het graag over heeft. Dat betekent dat wij extra zorgvuldig omgaan met wat je ons vertelt. Hieronder staat precies welke gegevens wij verwerken en waarom.
Wie verantwoordelijk is
Rose & Rae
roseandrae.nl
E-mail: info@roseandrae.nl
Welke gegevens wij verwerken
Als je bestelt: je naam, e-mailadres, bezorgadres, telefoonnummer als je dat invult, en wat je hebt besteld. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaalprovider. Wij zien je volledige kaartnummer nooit.
Als je ons mailt: je e-mailadres en wat je ons schrijft.
Als je de site bezoekt: je IP-adres, welk apparaat en welke browser je gebruikt, welke pagina's je bekijkt en hoe lang je blijft.
Als je je inschrijft voor onze mail: je e-mailadres.
Waarom wij ze verwerken
Wij gebruiken je naam, adres en bestelgegevens om je bestelling te verwerken en te bezorgen, en om je vragen te beantwoorden. Dat doen wij om de overeenkomst met jou uit te voeren.
Wij bewaren je bestelgegevens en facturen voor onze administratie en belastingaangifte. Daartoe zijn wij wettelijk verplicht.
Wij gebruiken technische gegevens over je bezoek om de site te laten werken en te beveiligen. Dat is ons gerechtvaardigd belang.
Wij meten en adverteren alleen als je daar toestemming voor geeft. Hetzelfde geldt voor onze nieuwsbrief.
Cookies
Noodzakelijke cookies zorgen dat je winkelwagen werkt en dat je veilig kunt afrekenen. Die staan altijd aan, daar kan de site niet zonder.
Analytische en advertentiecookies plaatsen wij alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding. Je kunt je keuze daar op elk moment aanpassen.
Meta-pixel en Conversions API
Wij gebruiken de Meta-pixel en de Conversions API van Meta Platforms Ireland Limited om te meten welke advertenties tot een bezoek of een bestelling leiden, en om onze advertenties beter af te stemmen.
Daarbij delen wij gegevens over je bezoek met Meta, zoals welke pagina's je bekijkt, of je iets in je winkelwagen legt en of je een bestelling afrondt. Als je bestelt, kunnen wij versleutelde gegevens zoals je e-mailadres delen zodat Meta een bestelling aan een advertentie kan koppelen. Meta kan die gegevens niet terugvertalen naar jouw e-mailadres.
Wij doen dit alleen met jouw toestemming.
Met wie wij gegevens delen
Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling te laten werken. Dat zijn Shopify als ons winkelplatform, onze betaalprovider voor het afhandelen van je betaling, onze vervoerder voor de bezorging, en Meta als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Daarnaast delen wij gegevens met de Belastingdienst als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen je gegevens nooit door.
Buiten Europa
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Zij gebruiken daarvoor de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of zij vallen onder een adequaatheidsbesluit.
Hoe lang wij ze bewaren
Bestelgegevens en facturen bewaren wij zeven jaar, want dat is onze wettelijke bewaarplicht voor de administratie. E-mailwisselingen met de klantenservice bewaren wij twee jaar na afhandeling. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot je je uitschrijft. Gegevens uit cookies bewaren wij maximaal 24 maanden.
Je rechten
Je mag altijd opvragen welke gegevens wij van je hebben. Je mag ze laten corrigeren als ze niet kloppen, en je mag ze laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren. Je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan, je toestemming intrekken ook als je die eerder gaf, en je gegevens in een leesbaar bestand opvragen om ze mee te nemen.
Stuur daarvoor een bericht naar info@roseandrae.nl. Wij reageren binnen een maand.
Beveiliging
Onze site werkt volledig over een beveiligde verbinding. Betalingen lopen via een gecertificeerde betaalprovider en wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Alleen de mensen die je bestelling moeten afhandelen kunnen bij je gegevens.
Klachten
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten via info@roseandrae.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België, dan kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen
Verandert er iets aan hoe wij met je gegevens omgaan, dan passen wij dit beleid aan. Bovenaan staat altijd wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
Laatst bijgewerkt op 9 september 2026.