Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Die termijn gaat in op de dag dat jij of iemand namens jou het pakket in ontvangst neemt.
Uitzondering om hygiënische redenen
De Droogband wordt verzegeld geleverd. Dit is een product dat direct op de huid wordt gedragen. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen wij het product niet meer terugnemen en vervalt het herroepingsrecht. Dat is wettelijk toegestaan voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Wij zijn daar liever eerlijk over dan dat wij iets beloven wat wij niet doen. Wij verkopen nooit iets door dat gedragen is, en dat zou je bij ons ook niet willen.
Is de verzegeling nog intact, dan neem je hem gewoon terug binnen 14 dagen.
Zo meld je je retour
Stuur een bericht naar info@roseandrae.nl met je bestelnummer. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan dit beleid gebruiken, maar dat hoeft niet. Een gewoon berichtje is genoeg.
Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Kosten van terugsturen
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wat wij daarnaast doen
Deze twee dingen komen bovenop je wettelijke rechten en beperken die niet.
Ligt hij bij jou niet goed?
Laat het ons weten en wij sturen kosteloos een andere. Terugsturen hoeft niet en de eerste mag je houden.
Gaat er binnen een jaar iets kapot?
Gaat er een naad open of verliest de stof zijn vorm, dan sturen wij kosteloos een nieuwe. Een foto is genoeg en terugsturen hoeft niet.
Wettelijke garantie
Los van het bovenstaande heb je altijd recht op een product dat voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Voldoet het daar niet aan, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet. Dit recht vervalt nooit en wordt door onze eigen garantie niet ingeperkt.